Política de Privacidade

2. Dados coletados e base legal

2.1 Dados fornecidos diretamente

Ao preencher o formulário de contato do site ou nos visitar pessoalmente, podemos coletar: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e descrição da necessidade de serviço. A base legal para esse tratamento é o consentimento do titular (art. 7º, inciso I da LGPD) ou a execução de contrato de serviço (art. 7º, inciso V da LGPD).

2.2 Dados coletados automaticamente

O site pode registrar endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita por meio de cookies analíticos. Essa coleta ocorre com base no consentimento explícito obtido pelo aviso de cookies.

2.3 Retenção de dados

Dados de contato e histórico de serviço são mantidos enquanto houver relação ativa com o cliente e por até 5 anos após o último serviço, para fins de garantia e documentação. Dados de analytics são retidos por no máximo 26 meses.

3. Como usamos seus dados

• Responder a contatos e solicitações de orçamento
• Registrar e acompanhar o histórico de serviços de cada peça
• Enviar atualizações sobre o andamento do serviço em curso
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis

Não realizamos envio de materiais de comunicação comercial sem solicitação. O cliente pode, a qualquer momento, solicitar a remoção de seus dados de contato de nossa base.

4. Compartilhamento de dados

A Zafiro Nove não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços de TI e hospedagem, mediante contratos de confidencialidade
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
• Com serviços de analytics anônimos para análise de uso do site (apenas dados agregados)

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. O site utiliza conexão HTTPS. O acesso aos registros de clientes é restrito às pessoas diretamente envolvidas no atendimento.

Em caso de incidente de segurança que possa comprometer dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela legislação.

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site (essenciais), análise de uso (analytics) e preferências do usuário. Para informações detalhadas sobre cada categoria e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato por [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que o usuário leia a política de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Este site não é dirigido a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado, providenciaremos sua exclusão imediata.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo desta página. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos os clientes cadastrados por e-mail. O uso continuado do site após qualquer alteração indica a aceitação dos novos termos.

11. Contato e controlador de dados

Zafiro Nove
Rua da Bahia 1148, Centro, Belo Horizonte, MG, 30160-011
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (31) 3274-9518